”销售=产品+流量+转化”，不管是线上还是线下，几乎所有的商品市场、商业模式都是按照这个逻辑销售公式来实现销售及盈利的。
亚马逊重产品轻店铺大家都知道，好的产品永远排在第一位，产品不好你技术再革新运营再厉害戳中不了用户的需求点就不会有市场，自然无法转化；
那有了好产品之后呢？你还需要让你的好产品出现在客户面前，这就是流量环节。你要通过各种方式把线上线下流量引导到你的商品面前，让这些流量来选择你的产品；
最后就是转化，也是成功销售的关键。影响因素有很多，亚马逊转化因素基本都在产品listing上，包括价格、评论、评分、详情描述、图片、视频等等。
这时候有人会说了还有一个关键词呀。是的没错，但是其实关键词的主要作用是让顾客可以准确搜索从而点击进入你的产品listing页面。当顾客已经点击进来之后，关键词的检索作用基本就结束了，后面说到底还是listing中列举的那些因素在起作用。
在listing中，有一块很重要但却经常被卖家忽略的内容—“Q&A”模块。也就是“Customer questions & answers”模块，是一个对产品详情提问与解答的模块。
这个模块的位置非常重要，并且位于review模块之前。也就是说当顾客在浏览你的listing页面的时候，会先看到Q&A模块，然后才会看到review模块。
另外，在Q&A模块中我们可以看到还有一个搜索功能。顾客可以通过搜索产品关键词元素来获得想要了解的问题和答案。
比如，我想要了解一款碎纸机碎纸尺寸的详细信息，在搜索框输入关键词“size”，那么关于“size”的所有问答都会显示出来。
如果检索出来的内容没有你想要的，还可以直接提问如下图。
下面我列举了一些Q&A模块的常见问题，大家可以参考学习：
Q1：谁提问？谁回答？
Question是由亚马逊的买家账号来提出；Answer既可以由Seller来解答，也可以由曾经买过该商品的买家来解答。
而如果是由Seller来回答问题，那么在问题的下方会留下Seller回复的标记，如图。所以，最好还是让买家来回答，买家的回答在顾客眼里才更有可信性。如果是Seller自己回复，总会有点自卖自夸的感觉。
Q2：Seller如何回答买家提出的Question？
当有亚马逊买家对产品提出问题时，我们注册亚马逊的邮箱会收到一封邮件，邮件的主题一般是“Can you answer a question about …”，发件人是“seller-answers@amazon.com”，打开这封邮件可以看到以下内容：
如图所示顾客提出一个产品问题，而如果卖家想要回复这个问题，那么就可以点击上图中的黄色按钮“Respond to question”。同时这封邮件除了卖家，亚马逊也会随机发送给一些曾经购买过这款产品的买家，这样也会收到一些回复。
Q3、如何获取Q&A？
事实上Q&A提问只需要一两个买家账号即可，特别是新品，比如说，我们可以去找一个朋友下一个真实订单，再让另一个朋友的买家账号去提问。如此当问题发出时，你的卖家账号和下真实订单朋友的买家账号都可以回答这个问题。服务商一类这里就不提了
4、如何设定Q&A内容？
首先，Q&A这个模块，我们要把它当成产品的一个关键词埋点，当然这里的关键词不仅仅是指产品关键词，还包括一些产品“痛点词”，何谓“痛点”？就是戳中顾客需求点关注点产生共鸣。
怎么理解呢？比如说你有一款产品，这款产品有一个不完美的点，就是洗完之后容易缩水。此时如果你既想要提高转化率，又想要打消顾客的顾虑，那么在设计Q&A时，就可以加入一些防止缩水的软内容，重点在如何解决这个缩水问题。站在顾客的角度考虑，Q&A表现的越真实作用就越大！
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